根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，本机关的政府信息除依法免予公开的外，由本机关负责主动公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。为了更好地提供政府信息公开服务，本机关编制了《长沙市政务服务中心政府信息公开指南》（以下简称《指南》）和《长沙市政务服务中心政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。需要获取本机关政府信息公开服务的公民、法人和其他组织，可在中国·长沙门户网站（http://www.changsha.gov.cn）或本机关网站（http://www.changsha.gov.cn/xxgk上查阅或下载《指南》和《目录》，也可到指定地点：长沙市政务服务中心(地址：长沙市金星北路一段20号) 查阅。

一、主动公开　　

本机关主动公开的政府信息范围，详见《目录》。　 

（一）公开形式

本机关政府信息除采取网上公开外，还采用以下辅助方式主动公开：

1、通过政府公报、新闻发布会以及报刊、广播、电视等公共媒体主动公开政府信息；

2、本机关在政务服务中心大厅设有市民查询系统，公民、法人和其他组织可到大厅查阅本机关公开的政府信息；

3、本机关在政务服务中心大厅设有多媒体政府信息发布系统、在大厅一楼在厅设有LED电子显示屏，主动公开政府信息。

（二）公开时限

本机关主动公开的政府信息，自信息形成或变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对政府信息公开的期限另有规定的，从其规定。　 

二、依申请公开　　 

除本机关主动公开的政府信息外，公民、法人和其他组织可以根据自身生产、生活、科研等特殊需要，向本机关申请获取相关政府信息。　　　

本机关政府信息公开申请受理机构（见本《指南》第三条），负责受理公民、法人和其他组织向本机关提出的政府信息公开申请。

（一）提出申请

向本机关申请获取政府信息的，应当书面填写《长沙市政府信息公开申请表》（以下简称《申请表》，见附件1）。《申请表》可在受理机构处领取，也可在本机关网上下载电子版，复制有效。

申请人对申请获取信息的描述要详细、明确；若有可能，请提供该信息的标题、发布时间、文号或其他有助于本机关确定信息内容的提示。

1、受理书面申请

除申请人当面提交《申请表》外，通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；通过电报、传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。

2、受理网上申请

申请人可通过网上填写电子版《申请表》，向本机关提交政府信息公开申请，网址为http://www.changsha.gov.cn/xxgk/szfxxgkml/zfxxysqgk/。

本机关不受理通过电话、短消息等方式提出的申请，但申请人可通过电话咨询相应的服务业务。　　　

（二）申请处理

本机关收到公民、法人和其他组织提出的政府信息公开申请后，根据需要，可通过相应方式对申请人身份进行核对，并将从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正资料。

对申请人提出的政府信息公开申请，本机关将根据不同情况分别作出答复，详见本机关处理政府信息公开申请流程图（见附件2）。

本机关办理申请人政府信息公开申请时，能当场答复的，将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起15个工作日内予以答复；如需延长答复期限的，延长答复的期限不超过15个工作日，并告知申请人。

本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状态进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或其他处理。 　　

（三）收费标准

本机关免费提供依申请公开的政府信息。 

三、政府信息公开工作机构　　 

(一)本机关政府信息公开工作机构：长沙市政务服务中心

办公地址：长沙市金星北路一段20号　邮政编码：410013

办公时间：夏季作息时间(7月1日一9月30日)：上午 9：00-12：00，下午13：30-17：30；冬季作息时间(10月1日一次年6月30日)：上午9：00-12：00，下午 13：00-17：00

联系电话：88665077　　传　  真：88665073

电子信箱：cszfxxgk128@sina.com

(二)本机关政府信息公开申请受理机构：信息部

办公地址：政府二办公楼0128室　邮政编码：410013

办公时间：夏季作息时间(7月1日一9月30日)：上午 9：00-12：00，下午13：30-17：30；冬季作息时间(10月1日一次年6月30日)：上午9：00-12：00，下午 13：00-17：00

联系电话：88665077　　传　  真：88665073

电子信箱：cszfxxgk128@sina.com

四、其他　　

公民、法人和其他组织认为本机关提供的政府信息不准确的，可以向本机关提出更正申请，并提供证据材料。本机关将根据申请作出处理，并告知申请人。

公民、法人和其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向本机关投诉举报，投诉电话：88665078，传真：88665073，电子邮箱：cszfxxgk128@sina.com，办公地址：政府二办公楼0130室，接待时间：夏季作息时间(7月1日一9月30日)：上午 9：00-12：00，下午13：30-17：30；冬季作息时间(10月1日一次年6月30日)：上午9：00-12：00，下午 13：00-17：00

公民、法人和其他组织也可向上级行政机关、监察机关或政府信息公开工作主管部门举报。

公民、法人和其他组织认为本行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。　　

附件：

1、长沙市政府信息公开申请表

2、长沙市政务服务中心处理政府信息公开申请流程图

　　　　　　　　　　　　　　　  　　　　　　　　　　二○○八年五月一日